ランディングページ改善の5つのポイント｜アクセスはあるのに問い合わせがない原因

「LPは見られているのに、問い合わせが来ない」

このようなとき、すぐにLP全体を作り直した方がよいのでしょうか。

問い合わせがない原因は、LPのデザインだけとは限りません。

たとえば、

• まだ判断できるほど人が来ていない
• サービスを必要としていない人が見ている
• 広告とLPの内容が合っていない
• サービスの良さが伝わっていない
• 問い合わせ方法が分かりにくい

など、いくつかの原因が考えられます。

この記事では、小規模事業者や個人事業主の方向けに、ランディングページを作り直す前に確認したい5つのポイントを解説します。

問い合わせがない＝LPが悪いとは限らない

LPは、商品やサービスを説明し、問い合わせや申し込みにつなげるためのページです。

しかし、LPだけで集客が完結するわけではありません。

広告やSNSなどから人を集め、LPでサービスの内容を伝え、問い合わせ後に対応するまでが一つの流れです。

そのため、問い合わせがないときは、LPだけでなく、どのような人が、どこから訪れているのかも確認する必要があります。

また、問い合わせが発生していても、計測の設定に問題があると、広告やアクセス解析の画面に正しく表示されない場合があります。Google広告では、問い合わせや購入などの行動を確認するために、コンバージョントラッキングを利用します。

確認01　判断できるだけのアクセスがあるか

最初に確認したいのは、LPを訪れた人数です。

「アクセスがある」といっても、訪問者がまだ少なければ、LPの良し悪しを判断するための情報が足りません。

たとえば、数人が見ただけで問い合わせがなかったとしても、それだけでLPに問題があるとは言い切れません。

広告予算が少ない場合や、対象となる地域が狭い場合は、判断できるだけのアクセスが集まるまで時間がかかることもあります。

まずは、次の数字を確認します。

Googleアナリティクスのランディングページレポートでは、訪問の入口になったページのデータを確認できます。

確認02　サービスを必要としている人が訪れているか

アクセス数が多くても、サービスを必要としていない人ばかりでは、問い合わせにつながりません。

たとえば、千葉県内のお客様を対象にしている店舗のLPを、遠い地域の人が多く見ていても、来店にはつながりにくいでしょう。

広告やSNSから集客している場合は、次の点を確認します。

LPの文章を修正する前に、そもそも見込み客が訪れているかを確認することが大切です。

確認03　広告や投稿とLPの内容が合っているか

広告やSNS投稿を見た人は、その内容に興味を持ってLPを開きます。

しかし、入口で伝えた内容とLPの内容が違うと、

と思われる可能性があります。

たとえば、広告では「初回相談無料」と書いてあるのに、LPを開いても無料相談の案内が見つからなければ、訪問者は迷ってしまいます。

確認したいのは、次のような部分です。

Google広告でも、広告をクリックした人が期待する内容と、ランディングページの情報が合っていることが重要だと説明されています。

確認04　サービス内容と選ぶ理由が伝わっているか

LPを初めて見る人は、事業者が思っている以上にサービスのことを知りません。

そのため、文章や写真を見たときに、次の内容が分かるようにすることが大切です。

事業者にとっては当たり前の内容でも、初めて見る人には伝わっていないことはよくあります。

また、サービスの良さだけでなく、安心して相談できる材料も必要です。

たとえば、

などです。

すべてを載せる必要はありませんが、問い合わせ前に感じやすい不安へ答えられているか確認しましょう。

確認05　問い合わせボタンやフォームが使いやすいか

サービスに興味を持っても、問い合わせ方法が分かりにくいと、途中でやめてしまう可能性があります。

次のような状態になっていないか確認します。

特に小規模事業者のLPでは、スマートフォンから見られることも考えて、ボタンの位置やフォームの入力しやすさを確認します。

Google広告でも、ランディングページの情報の分かりやすさや、ページ内を移動しやすいことなどが、利用者の利便性に関係すると説明されています。

LP全体を作り直す前に、原因を整理する

問い合わせがないからといって、すぐにLP全体を作り直す必要があるとは限りません。

まずは、次の順番で確認します。

確認すること	主な確認内容
アクセス数	判断できるだけの人が来ているか
訪問者	サービスを必要としている人が来ているか
入口との一致	広告や投稿とLPの内容が合っているか
内容の伝わり方	サービスの良さや安心材料が分かるか
問い合わせ方法	ボタンやフォームが使いやすいか

確認した結果によっては、見出しや料金の見せ方、ボタンの位置など、一部分の修正で済むこともあります。

反対に、対象者やサービスの内容が大きく変わっている場合は、構成から見直した方がよいこともあります。

ランディングページ改善で大切なこと

LP改善では、デザインを新しくすることだけが目的ではありません。

大切なのは、訪れた人が、

状態にすることです。

文字を大きくしたり、ボタンの色を変えたりするだけでは、問い合わせが増えるとは限りません。

まずは、どこに問題がありそうかを数字と実際のページから確認し、必要な部分から見直していきます。

デザインコムラのLP制作について

デザインコムラでは、小規模事業者・個人事業主の方向けに、LPの構成、オリジナルデザイン、構築、フォーム設置、計測タグの設置、公開までまとめて対応しています。

サービス内容や対象となるお客様を整理し、初めて見る人にも内容が伝わるLPを制作します。

なお、公開後の広告運用や継続的な分析・改善は、LP制作の基本料金には含まれていません。

すでにLPをお持ちの場合も、すぐに全体を作り直すのではなく、現在の状況や必要な修正範囲を確認することが大切です。

まとめ

LPにアクセスがあるのに問い合わせがない場合は、LPのデザインだけに原因があるとは限りません。

まずは、次の5つを確認しましょう。

1. 判断できるだけのアクセスがあるか
2. サービスを必要としている人が訪れているか
3. 広告や投稿とLPの内容が合っているか
4. サービスの良さや安心材料が伝わっているか
5. 問い合わせボタンやフォームが使いやすいか

問い合わせがないからといって、すぐに全体を作り直すのではなく、原因を順番に整理することが大切です。

数字とページの内容を確認しながら、必要なところから改善していきましょう。

参考文献